順城區(qū)中心醫(yī)院為提升細節(jié)服務——開展全院職工服務禮儀培訓

撫順市順城區(qū)中心醫(yī)院

2023春季

提升細節(jié)服務

服務禮儀培訓

醫(yī)療服務禮儀不僅反映醫(yī)務人員的外在形象，更能深層次地體現(xiàn)醫(yī)務人員的內在素質、自身修養(yǎng)以及服務能力。為提高醫(yī)務工作者圣潔美好的職業(yè)形象，給患者提供更高水準的醫(yī)療服務，構建和諧醫(yī)患關系。順城區(qū)中心醫(yī)院邀請撫順市中心醫(yī)院專家組來院進行《醫(yī)務人員服務禮儀培訓》。

服務禮儀培訓

本次禮儀培訓由撫順市中心醫(yī)院護理部主任楊爽主講。

楊主任圍繞“轉變理念，有效溝通”這一概念，再從患者的角度出發(fā)，結合生動形象的案例，使大家認識到工作中有效的溝通，樹立良好的職業(yè)形象是避免醫(yī)患糾紛，提高滿意度的關鍵。講述醫(yī)護人員如何規(guī)范自己的一言一行，高質量完成日常工作，不斷提升醫(yī)院服務質量。

服務禮儀培訓

現(xiàn)場

人員認真聽講

服務禮儀培訓

服務禮儀作為醫(yī)院文化建設的重要組成部分，對構建和諧醫(yī)患關系起著舉足輕重的作用，這次培訓不僅讓大家深刻認識到禮儀的魅力和優(yōu)質服務的重要性，更激發(fā)了職工的熱情，達到了進一步提升服務意識，提高服務質量的目的。今后，我院全體職工將以最優(yōu)質的服務和更加良好的職業(yè)形象服務于百姓，提高患者滿意度，不斷提升我院的社會影響力。

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